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Politique de Retours

Nous voulons que vous aimiez votre papier peint. Notre équipe de production effectue des contrôles de qualité stricts et chaque papier peint ne quitte pas notre siège jusqu’à que nous ne soyons pas 100% sûrs qu'il est parfait pour vous.

S'il y a un problème avec votre revêtement mural, contactez-nous ([email protected] ou +44 (0) 151 708 5400) et notre équipe s'en chargera le plus rapidement possible. Dans le but de pouvoir résoudre votre problème le plus rapidement possible, nous vous demandons de nous envoyer des images de votre papier peint pour voir s'il est nécessaire d'envoyer un courrier pour procéder au retour. Après avoir identifié le problème, nous vous envoyons un papier peint de remplacement le lendemain de la réception de votre retour.

Veuillez bien noter que nous pouvons fournir un papier peint de remplacement uniquement si vous nous informez du problème dans les 30 jours suivant l'achat du produit. Nos revêtements muraux sont «sur mesure», uniques pour chaque mur et, par conséquent, il n'y en a pas deux versions identiques. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure d'accepter aucun retour du produit à cause d'un changement d’avis ou après que le papier peint a été installé, car nous ne pouvons plus le réutiliser. Nous vous encourageons à faire très attention pendant l'installation ou si vous décidez d’engager un tapissier: nous ne sommes pas en mesure de rembourser le coût de l'installation par des tiers et nous ne sommes pas responsables d’erreurs éventuels d'installation.